1. Teslimat Koşulları
YurgaPack üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş türünüze (hazır ürün / özel baskılı üretim) göre iki farklı teslimat rejimine tabidir.
- Hazır ve Baskısız Ürünler: Stokta bulunan standart poşet, koli, kraft çanta, ambalaj sargıları gibi ürünlerin siparişi ve ödemesi onaylandıktan sonra, en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı lojistik şirketlerimiz veya kargo firmasına teslim edilmektedir.
- Özel Baskılı (Logolu) Üretimler: İşletmenize özel üretim gerektiren klişeli/flekso matbaa baskılı siparişlerde, dijital tasarım onayı verildikten sonra ve ödeme alındıktan sonra üretim süreci başlar. Üretim bandının yoğunluğuna göre ortalama sevkiyat tarihi sipariş esnasında tarafınıza bildirilecektir (Standart ortalama 10-15 İş Günü).
Türkiye'nin her noktasına teslimat yapılmaktadır. Nakliye ücretleri hacim/desi bazında sepette veya Müşteri Temsilcimiz tarafından beyan edilir.
2. İade Şartları ve Kuralları
Hatalı ürün veya cayma hakkı kullanılması gibi durumlarda aşağıdaki iade şartları geçerlidir:
- İade Süresi: Ürünün elinize ulaşmasından itibaren standart mamüller için 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı mevcuttur.
- İade Koşulu: İade edilecek ürünün ticari formunu kaybetmemiş olması, ambalajının açılmamış, yırtılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Hijyen/gıda temasına giren bozulmuş ambalajlar geri alınmaz.
- İade Edilemeyen Ürünler: Şirketinize özel logolu, özel kesim (bıçaklı) olarak tasarlanan ve basılan özel üretim siparişlerinin hiçbir koşulda, teknik bir üretim hatası (lekeli baskı, yanlış ebat üretimi vb. bizim hatamız kaynaklı değilse) iadesi mümkün değildir.
3. Hasarlı Gönderiler
Nakliye sırasındaki sorunlara karşı, ürün kapınıza geldiğinde teslim evrakını imzalamadan önce pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer hasar var ise, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve anında (info@yurgapack.com) veya telefon ile şirketimizi bilgilendiriniz.
